Troca e Devolução

Política de Devoluções:

A Estética Econômica tem como principal objetivo atuar de maneira positiva para a satisfação total dos nossos clientes. Assim baseado na legislação atual do Código de Defesa do Consumidor disponibilizamos nossa política de devolução e troca de produtos.

Para evitar qualquer problema com sua compra, fique sempre atendo à:

? Descrição, modo de usar, recomendações e ficha técnica do produto;   
? Tonalidade do produto (as fotos disponibilizadas no site são meramente ilustrativas).
? Verifique atentamente ao preencher o endereço de envio.

MOTIVOS QUE PODEM LEVAR À TROCA E DEVOLUÇÃO:


AVARIA

Solicite ao carteiro e verifique o conteúdo da encomenda no momento da entrega:
Em caso de avarias (estrago) na embalagem e produto:  Recuse a encomenda total ou parcial. Somente desta forma será reenviado um novo produto.
Não serão aceitas reclamações de produtos com embalagens avariadas (com estragos e/ou abertas) pelo transporte dos Correios. 
Recuse receber produtos que não estiverem intactos e sem avarias, do contrário estará assumindo os riscos.

A Estética Econômica se isenta da responsabilidade de aceitar a troca ou a devolução de qualquer produto em que o defeito tenha ocorrido por mau uso por parte do cliente ou em casos de reclamações efetuadas fora dos prazos estabelecidos nesta política.


PRODUTO DIVERGENTE
Produto em desacordo com o pedido feito: recuse o produto no momento da entrega ou solicite a troca/devolução em até 7 dias corridos, a partir da data de recebimento do produto pelos Correios.


ARREPENDIMENTO:

De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial, o consumidor tem até 7 dias corridos a partir da data de recebimento dos produtos para realizar a troca ou devolução. A efeito de data de recebimento, será considerada a informação cadastrada no código de rastreio dos Correios.(Caso a mercadoria seja enviada após o prazo de 7 dias corridos, recusaremos o recebimento e a mesma será devolvida ao cliente).

A nossa empresa tem como valor e propósito atender os consumidores da melhor maneira possível, sempre visando a satisfação do cliente para com os seus produtos e serviços e atuando de forma transparente. Assim, atendendo ao seu dever de informação, é importante ressaltar que, para o consumidor ter direito à política de desistência de compra na loja virtual, o produto deverá estar lacrado.

Isto porque, uma vez violado o lacre do produto, não mais será possível que este retorne ao estoque da loja. A partir do momento em que o produto é aberto, este se torna um produto não-durável, o que impossibilita que a empresa possa reaproveitá-lo e reinseri-lo no mercado, especialmente tratando-se de dermocosméticos, os quais estão sujeitos à contaminação.

1º O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, lacrado, sem avaria e sem quaisquer indícios de uso. 
2º Enviar o produto para nosso endereço(frete por conta do cliente), devidamente embalado conforme foi recebido.
3º Assim que postar o produto, informar o código de rastreio para que possamos acompanhar.
4º Após recebermos o produto e constatar que não há danos, será realizado o estorno referente ao valor do(s) produto(s). (o valor do frete não será devolvido).

PRAZO DE REENVIO PARA ENCOMENDA DEVOLVIDA:

Após efetuada a postagem de devolução à loja ou seja constatado uma devolução automática ao remetente por outro motivo, o prazo a ser considerado será de até 30 dias corridos.
Enquanto não houver a devolução da encomenda em nossa loja, não ocorrerá um reenvio de uma nova encomenda.

ATRASO NA ENTREGA:  Não nos responsabilizamos por atraso na entrega por parte dos Correios ou locais com restrição de entrega. Em caso de Cancelamento do Pedido, será devolvido apenas o valor dos produtos do pedido, excluindo o valor do frete pois o mesmo já foi repassado aos Correios.
 

RESSARCIMENTO DE VALORES:

Estorno do valor pago conforme o meio de pagamento.

O valor pago pelo produto e respectivo frete(exceto em caso de arrependimento ou preenchimento incorreto de endereço) será devolvido de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra, como explicado abaixo, e desde que observadas as demais condições aplicáveis ao caso descritas nesta política.
 
Pedidos pago com Cartão de Crédito o estorno pode ocorrer de acordo com o numero de parcelas escolhido para a compra. Este procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão utilizado. 

Pedidos pagos com cartão de crédito: O estorno do débito será solicitado à administradora do seu cartão.
IMPORTANTE: O estorno das parcelas pagas poderá ocorrer em até 02 (duas) faturas subsequentes, pois, dependendo da data do vencimento da fatura, o estorno poderá ocorrer no mês seguinte à solicitação de cancelamento. Lembrando que esse procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão.

Pedidos pago com Boleto Bancário ou Depósito a devolução dos valores será realizada por meio de transferência bancária para a conta corrente de titularidade do próprio cliente, no menor prazo possível, devendo ser efetuada em até 10 (dez) dias úteis da data de devolução. Caso o cliente não seja titular de conta corrente, o Serviço de Atendimento ao Cliente acordará com o cliente a forma como será feita a devolução. Não será concedido crédito a terceiros.

Atenção: Caso algum produto tenha sido feito por engano ou trocado em relação ao pedido, devolva-o após avisar-nos pelo email: esteticaeconomica@yahoo.com.br ou pela central de atendimento: (017) 3033 1729 ou  (17) 99657 0355 (Whatsapp)

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